Em casos de produtos com defeitos ou problemas após uma compra, o estorno no cartão de crédito permite ao consumidor desfazer a transação e receber o reembolso. No entanto, é fundamental entender os direitos e agir corretamente para evitar conflitos.
O estorno possui procedimentos específicos, devido às datas de fechamento de fatura. Portanto, é possível que o reembolso não ocorra no mesmo mês do cancelamento. Além disso, o parcelamento continua, mesmo após a restituição, sendo necessário observar o valor devolvido.
Para compras não presenciais, como online ou por telefone, o consumidor tem até sete dias para se arrepender e solicitar o cancelamento. Em casa de fraude, como clonagem do cartão, o estorno também é aplicável. Além disso, é necessário entrar em contato com o estabelecimento onde a compra foi realizada.
O prazo para o cancelamento no cartão de crédito pode variar de 24 horas até 15 dias, dependendo da empresa responsável pela máquina de cartão. Conhecer o direito como consumidor e seguir os procedimentos corretos são essenciais para garantir um estorno adequado, proporcionando uma solução justa em casos de problemas pós compra.
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